Può essere utilizzato per ottenere informazioni sui servizi Atlantic e sulla rete di assistenza autorizzata. Se il problema riguarda un apparecchio specifico, prima di chiamare è utile recuperare modello, matricola, prova di acquisto e, quando pertinente, la documentazione dell’installazione. Infine, TIM mette a disposizione applicazioni dedicate non solo ai clienti residenziali ma anche alle imprese. Oltre all’app MyTIM, esistono soluzioni come MyTIM Business e applicazioni speciali per la gestione del centralino virtuale, del cloud e dei servizi digitali aziendali.
Per questo motivo non è corretto attribuire genericamente una garanzia di cinque anni a tutti i prodotti Atlantic. Prima di incaricare autonomamente un tecnico trovato online è quindi opportuno verificare che il centro risulti effettivamente nella rete ufficiale. Atlantic dispone di una rete Service autorizzata presente sul territorio italiano. È possibile cercare direttamente il tecnico più vicino attraverso la pagina Trova Centro Assistenza Atlantic. È consigliabile evitare numeri trovati su siti non ufficiali o appartenenti a filiali Atlantic di altri Paesi. Per un cliente italiano il riferimento corretto è il sito Atlantic Italia e la relativa rete Service nazionale.
Servizi al cittadino e SPID
In questi casi non bisogna mai condividere pubblicamente dati sensibili, ma limitarsi a un messaggio privato, così da ricevere assistenza in sicurezza. Questa sezione è particolarmente utile per chi desidera risolvere in autonomia piccoli problemi tecnici senza dover contattare direttamente un operatore. Allianz Direct è una delle principali compagnie di assicurazione online in Italia, nota per la convenienza, la gestione digitale completa delle polizze e l’ampia possibilità di personalizzazione delle coperture.
Se hai comprato un prodotto Atlantic attraverso un ecommerce esterno, le questioni relative a pagamento, spedizione, prodotto danneggiato durante il trasporto, reso e diritto di recesso devono essere gestite con il venditore. Lo stesso documento Atlantic chiarisce espressamente che la garanzia legale deve essere riconosciuta dal venditore finale del bene. Non bisogna quindi confondere questi programmi con la garanzia legale di due anni. Si tratta di garanzie commerciali aggiuntive che non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. L’estensione è soggetta a condizioni specifiche e deve essere attivata attraverso la rete Service autorizzata.
Attraverso queste piattaforme, le aziende possono monitorare e ottimizzare i propri servizi, avendo un contatto diretto con il supporto tecnico. In alternativa, per chi volesse utilizzare la posta tradizionale, è possibile inviare una lettera a “Casella Postale 111 – Fiumicino (RM)” per linee fisse o a “Casella Postale 555 – Fiumicino (RM)” per linee mobili. Un altro strumento essenziale è rappresentato dall’area clienti MyTIM, accessibile dal sito ufficiale e disponibile anche tramite app per smartphone. Registrandosi o accedendo con le proprie credenziali è possibile gestire le linee, consultare le fatture, pagare bollette online, controllare i consumi, attivare nuove offerte e aprire segnalazioni di guasto.
Prodotto Atlantic Acquistato Online
Il programma Excellence Comfort Extra riguarda gli scaldabagni a pompa di calore idonei, mentre per determinate caldaie murali è disponibile Excellence Extra 3. Per gli scaldabagni elettrici Atlantic che risultano non riparabili, il produttore prevede una procedura digitale di autorizzazione alla sostituzione. È opportuno avere a disposizione tutta la documentazione richiesta prima di parlare con l’operatore. Come associare/securizzare il numero di telefono cellulare al Conto BancoPosta e alla Carta Postepay per operare in sicurezza sui canali digitali.
Puoi calcolare un preventivo, acquistare una polizza, aprire un sinistro o ricevere assistenza direttamente online, in modo semplice e veloce. Scopri le soluzioni per auto, moto, casa, veicoli commerciali e camper, con la sicurezza di un marchio affidabile e trasparente. L’email amministrativa e la PEC non sono canali di customer care, mentre -atlantic.com è riservato alle questioni relative alla privacy.
- Proprio per la vastità della sua offerta – che spazia dalla linea fissa e mobile fino ai pacchetti Internet, TV e business – TIM ha sviluppato un sistema di assistenza clienti articolato e pensato per rispondere a ogni esigenza.
- Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
- Per gli scaldabagni elettrici Atlantic che risultano non riparabili, il produttore prevede una procedura digitale di autorizzazione alla sostituzione.
- Sul sito ufficiale è disponibile la sezione Trova negozio, dove è possibile individuare il punto vendita più vicino inserendo città o CAP.
- Gli accessi pubblicati sono rivolti a Installatori/Grossisti e ai Centri di Assistenza Tecnica.
- Prima di incaricare autonomamente un tecnico trovato online è quindi opportuno verificare che il centro risulti effettivamente nella rete ufficiale.
Se un prodotto o un servizio di Poste Italiane non ti ha soddisfatto, puoi inviare una segnalazione. Diventa un nostro socio per ricevere assistenza personalizzata su tutti i tuoi problemi di consumo. L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale a cui i cittadini e le imprese possono rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che possono sorgere con le compagnie e gli intermediari assicurativi. Atlantic pubblica una specifica Politica di riservatezza e protezione dei dati personali. L’email amministrativa e la PEC sono recapiti societari e non devono essere utilizzati come sostituti del servizio tecnico per un guasto. Questa sezione non è un normale account di customer care destinato al consumatore.
Servizi di Poste Vita
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Numero Servizio Clienti Atlantic
Gli accessi pubblicati sono rivolti a Installatori/Grossisti e ai Centri di Assistenza Tecnica. Il sito mette a disposizione documentazione tecnica collegata ai prodotti, compresi manuali, schede e altri documenti utili per installatori e utenti. Le informazioni aggiornate sono disponibili nella sezione Service – Estensione di Garanzia del sito Atlantic Italia. Le condizioni generali pubblicate dal produttore prevedono normalmente una Garanzia Convenzionale di due anni, ma sono presenti eccezioni e coperture differenti in base alla categoria e al modello.
Il sito Atlantic indica inoltre che l’acquisto deve essere effettuato entro un termine determinato dalla data di attivazione della Garanzia Convenzionale e richiede la sottoscrizione del programma di manutenzione previsto. Atlantic mette a disposizione una Garanzia Convenzionale propria, distinta dalla garanzia legale dovuta dal venditore. Per un apparecchio ancora coperto dalla Garanzia Convenzionale è particolarmente importante rivolgersi alla rete autorizzata. Atlantic specifica infatti che interventi di manutenzione o riparazioni eseguiti da personale esterno alla propria rete Service possono determinare la decadenza della Garanzia Convenzionale. Non risulta attualmente pubblicato un numero verde Atlantic per i clienti italiani. Atlantic non pubblica nella pagina generale dei contatti un normale orario del Servizio Clienti valido indistintamente per tutte le richieste.
Per ulteriori informazioni
Nelle condizioni della Garanzia Convenzionale viene inoltre indicato espressamente come numero del Servizio Clienti Atlantic. Consulta le guide per verificare il corretto collegamento di modem e telefoni, configurare la tua rete Wi-Fi e la tua TIM Mail ed eseguire un test sulla tua linea e sui servizi attivi. Domande frequenti sul servizio della rete Punto Poste dedicato al ritiro e alla spedizione dei resi. Indicazioni per utilizzarlo al meglio e ricevere assistenza in semplici passaggi. Attivazione del servizio, configurazione e utilizzo modem e chiavetta, fatturazione e altre informazioni utili.
- Informazioni utili per gestire al meglio la tua SIM e la tua linea fissa.
- Il sito Atlantic Italia è principalmente dedicato alla presentazione dei prodotti, alla documentazione e ai servizi di assistenza e non propone un normale ecommerce consumer per l’acquisto diretto della gamma.
- Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.Il servizio Spazi per l’Italia è attivo dal lunedì al venerdì esclusi i festivi, dalle 9.00 alle 18.00.
- Questo sistema consente di avere un supporto immediato 24 ore su 24, riducendo i tempi di attesa e fornendo soluzioni rapide per i problemi più comuni.
- Se il problema riguarda un apparecchio specifico, prima di chiamare è utile recuperare modello, matricola, prova di acquisto e, quando pertinente, la documentazione dell’installazione.
- L’email amministrativa e la PEC non sono canali di customer care, mentre -atlantic.com è riservato alle questioni relative alla privacy.
Gestione carte
Per confrontare le gamme è disponibile anche la pagina Cataloghi Atlantic, dalla quale possono essere scaricati i cataloghi aggiornati e le guide relative agli scaldabagni. È possibile partire dal catalogo prodotti Atlantic e individuare il modello interessato oppure utilizzare la funzione di ricerca del sito. Se invece il problema riguarda un guasto tecnico dell’apparecchio, è possibile utilizzare la rete Service Atlantic secondo le condizioni applicabili.
Per esempio, gli scaldabagni elettrici possono prevedere una garanzia di 2 o 5 anni in base al modello indicato nella relativa documentazione. L’eventuale copertura oltre i primi due anni può riguardare esclusivamente il corpo caldaia e prevede condizioni specifiche relative anche alla manutenzione dell’anodo. All’interno di MyTIM e dell’app mobile è presente anche Angie, l’assistente virtuale di TIM. Questo sistema consente di avere un supporto immediato 24 ore su 24, riducendo i tempi di attesa e fornendo soluzioni rapide per i problemi più comuni.
In questa guida troverai un approfondimento su tutti i canali per contattare il servizio clienti Telecom/TIM, come utilizzarli al meglio e quali sono i vantaggi di ciascuno. Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. La chiamata dovrà essere effettata dal cellulare che hai associato a PosteID abilitato a SPID, Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. Sul sito ufficiale è disponibile la sezione Trova negozio, dove è possibile individuare il punto vendita più vicino inserendo città o CAP. Nei negozi TIM si possono attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico per dispositivi, acquistare smartphone e modem, e chiedere assistenza personalizzata a un consulente. Per contattare il nostro servizio clienti, puoi chiamare i numeri presenti nella sezione chiamaci oppure chiedere aiuto all’assistente digitale di Poste Italiane.
Non viene però presentato come una casella dedicata esclusivamente all’apertura degli interventi tecnici. In caso di guasto è quindi preferibile telefonare al Servizio Clienti o contattare uno dei centri autorizzati presenti nella rete Atlantic. Il recapito è associato alla Wholesalers Division di Groupe Atlantic Italia e può essere utilizzato per informazioni generali relative alla società e ai prodotti. Numero gratuito dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA). Dalle altre Zone Extra UE il costo è quello di una normale chiamata effettuata in roaming verso l’Italia. Scopri tutti i vantaggi e gestisci al meglio le tue linee fisse e mobili.
